“周阿姨，最近感覺還好嗎？”迎面遇上77歲的獨居白叟周阿姨，上海市楊浦區四平路大街公交新村居委會主任胡雲当即詢問白叟的身體狀況。

  前段時間，周阿姨意外肋骨骨折，現在還處在恢復期。胡雲掏出手機，登錄“社區雲”，點開周阿姨的信息頁面，上傳最新一條走訪記錄。

  “白叟的自來水水費能够支付了”“上門探望時在家歇息，身體一般”……打開周阿姨的“社區雲”信息界面，每一次走訪記錄都清清楚楚。

  近年來，上海通過數字賦能基層作业，不斷深化“社區雲”基層办理數字化渠道的應用與創新，在這朵“雲”中將社區办理、民生服務、自治共治、日常辦公等功能融為一體，有用提升了基層办理功率和服務水平。

  前端同享，后台同樣打通。隨著新版“社區雲”投入到正常的运用中，上海15個市級部門下沉居村組織的信息系統實現“一次認証、一口登錄”。以人口房子信息採集為例，2024年，上海市數據局會同上海市公安局推進人房綜合採集作业，整合原來笔直和涣散的採集系統，實現人房數據“一次採集、多方共用”，大大下降基層數據重復採、難同享等問題。

  “打開‘社區雲’，一鍵抵達‘千條線’，情況一望而知。”上海市奉賢區奉城第四居民區黨支部書記彭維說。通過數據同享，“社區雲”渠道實現50多種報表台賬自動生成、字段智能預填等功能，為基層減報表、減証明、減跑動。

  现在，上海一切居村委都開通了“社區雲”渠道，日均运用量138.67萬次，2024年累計減少約24%的重復走訪作业。

  在“台賬”上給基層干部“鬆綁”，是為了更多為民辦實事。在撫順路社區睦鄰中心，從親子早教、老年人英語，到量血壓、測血糖，各類便民服務排得滿滿當當。“從上午9點到晚上8點，這裡熱鬧著呢！很受居民歡迎。”作业人員笑著說。

  在“社區雲”裡，小到義診服務、社區活動，大到加裝電梯、增設充電樁等事項，都是全流程線上公開，居民打開手機就能看到各類信息告诉。“前段時間，社區有講座教居民讀懂體檢報告，我就報了名。”公交新村居民唐俊說，他還鼓勵讀大學的兒子擔任社區志願者。

  一個人人都能參與的渠道，成為社區办理一起體的重要支點。胡雲清楚地記得：“以往社區裡更換滅火器，一個門棟要換6個，60多個門棟便是近400個，靠社區干部挨個送上樓，累得夠嗆。”现在，居委會通過“社區雲”發布樓道微整治更換滅火器親子活動的信息，居民參與度很高，半响就完成了滅火器的更換。

  “社區雲”不僅能實現減負增效，還能通過數據同享，助力作业流程再造。依托基層办理專題庫，“社區雲”讓數據向基層實時同享，助力基層办理的精細化。到现在，已累計向基層同享7.02億條數據，“向基層要數據”正在向“讓基層用數據”轉變。

  上海市各區充沛的使用數據同享，建設近40個特征應用。在黃浦區，“要素一張圖”實現了域內居民、房子、企業、店鋪等中心要素可視化办理﹔鬆江區的“因病致貧預警同享渠道”，筑牢因病返貧的“防火牆”。

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