当代青年的环保实践充满“矛盾哲学”:背着千元的再生塑料Freitag背包挤地铁,却为节省运费骑共享自行车5公里寄快递。在慢慢的变多寻常的消费场景里,一场关于可持续消费的静默革命正在发生。
欧莱雅好奇地观察着Z世代的消费行为,以敏锐的社会洞察与商业智慧去聆听未来“中流砥柱”的心声,将这些碎片化的环保冲动编织成系统的价值网络。因为欧莱雅清楚认识到:绿色转型的下半场,需要与年轻人建立更深层的价值共鸣。
在全球消费观念深度变革的当下,可持续消费已从边缘跃升为时代焦点,而年青一代正以蓬勃之势成为这一浪潮的核心驱动力。他们的“割裂”却如莫比乌斯环一般连贯:一边在闲鱼转卖闲置衣物,一边为限量版环保联名款通宵蹲守;既推崇“无痕生活”理念,又沉迷开箱短视频的感官刺激。
这种身份重构催生“绿美学经济”的爆发:00后消费者将可持续消费形容为“给未来自己的时光胶囊”。这种心理投射实质是通过当下的节制消费,与想象中的未来自我达成和解。
在香格里拉普达措国家公园的晨雾中,唐苒正跪在草甸上调试红外相机。这位两年前拒绝了陆家嘴投行的橄榄枝,放弃在陆家嘴高耸入云的金融世界里搏杀,转而加入环保NGO的复旦毕业生选择了“打鸟”生活。“实习的时候天天和数字打交道,脑海里在崇明岛湿地看到的濒危震旦鸦雀却挥之不去。”
爱环保也同样爱时尚,她追求着“触感环保”的有机棉服饰,推动着“向绿而生”成为新时代的潮流基因。作为热爱研究的成分党,唐苒对于“漂绿”行为有着某种精神洁癖。“你看这个水洗标,号称有机棉占比51%,剩下49%究竟是什么?”她攥着新入手的苎麻衬衫问道,“当某个品牌号称自己是自然友好时,我总会先打上一个大问号。”
但在日常生活里,许多受到良好可持续教育的年轻人,会在朋友圈分享环保倡议,但点外卖、网购时,却又将“少用塑料袋”“多买自然成分品”等环保理念抛诸脑后。
事实上,这种矛盾心态的背后,是年轻人在将可持续消费理念转化为实际行动过程中遭遇的诸多阻碍。在当下的消费市场,各种类型的产品纷纷贴上看似环保的标签,令人眼花缭乱。但这些标签往往缺乏清晰明确的界定,消费者难以从中获取精准有效的信息。欧莱雅在调研中发现,许多年轻人在挑选护肤品时,面对诸如“天然成分”“绿色配方”等模糊表述,根本无从判断其真实的可持续程度。
品牌信任的缺失也是一大难题。市场环境鱼龙混杂,消费者与品牌之间缺乏有效的互动渠道。年轻人想要进一步探索品牌的可持续发展举措,却往往求告无门,难以“辨别”。
更深的矛盾在消费链路中暗流涌动。美妆博主“成分党小圆”在直播间展示的对比实验令人深思:某款标注“环保”的洗发水,扫描二维码后显示其运输环节碳足迹高达D级。“我把空瓶运过去的碳,跟我节约的碳,到底是哪个高?”
在“Z世代”可持续消费平行论坛暨2024“明天合伙人”大会上,对外经济贸易大学国际经济研究院研究员李丽提出“首先咱们不可以把消费的人当傻瓜”引发了很多人的共鸣。
面对这样一些问题,欧莱雅以“创芯”之举,破局信息迷雾,让可持续数据清澈透明,将“选择”中的信息透明和知晓权还给消费者,用透明的信息帮助年轻人避开盲点。
欧莱雅推出的“产品环境影响五色盘”正在悄然改写着消费者与产品之间的沟通方式。通过这一个被誉为“可持续消费指南针”的评估体系,消费者扫码即可透视从原料萃取、生产运输到空瓶回收的每个环保步骤。“以前买环保产品就像开盲盒,现在扫码就像拆解绿色密码。”
这套系统的颠覆性创新,在于将抽象的环境承诺转化为可视的消费语言。当每个产品都敢于亮出环保底牌,每次扫码就会成为绿色共识的播种。未来,欧莱雅也希望在美妆行业建立产品披露环境影响信息的共同标准,推动整个行业的绿色发展。
从帆布袋里取出珐琅彩咖啡杯,扫码完成一次“零碳交易”。95后陈微微自带杯的习惯已和她的“工龄”一样长,每天在社会化媒体打卡地图上点亮一枚“绿叶”徽章成为她元气一天的开始。这个看似微小的行为,正成为都市青年践行可持续消费的隐秘勋章。
这种价值重构正在打破“环保=昂贵”的魔咒,对应欧莱雅提出的“焕新”理念,让环保成为超高的性价比选项。
“我省下的纸杯和配送费都是实打实的,”财务出身的陈微微“精打细算”,“我更在意那些能量化的环保收益。”同时她展示了自己手机里大牌赠送的小样记录,“这些用不完的赠品最后很可能都变成过期的垃圾。”陈微微手机里不断生长的“绿叶地图”,正是新一代消费的人在重写价值公式。
谁说环保必须“将就”?欧莱雅的包装科学家一直在背后默默研发,对包装的重量精确到一克一克地来优化,推出“整支回收”“可替换芯”“可选底座包装”等具体措施,推动消费者支持绿色环保事业。在这样的一个过程中,他们在环保与消费者使用体验之间找到完美的平衡,进行极为精细的考量。
在沐浴室潮湿的环境中,要确保植脂包装不坍塌,且不会出现任何影响使用的问题,背后倾注了大量的心血和努力。塑料洗发水瓶中间的金属泵让整个回收流程变得繁琐复杂,设计包装专家们经过深入研究,成功将泵改为塑料材质,使得整支瓶子都可以直接进行回收,大幅度的提升了回收的便利性。
商业模式的创新往往孕育于细微处。在兰蔻快闪店,一场关于“美丽投资”的行为艺术正在上演。消费者把空瓶投入智能回收机,机器立即吐出替换芯购买优惠券。白领张雯算过笔账:购买替换装两年节省的钱,足够支付她参加WWF长江江豚保护项目的年费。“现在每次拧开替换芯,都感觉在拧动环保的齿轮。”
欧莱雅旗下很多品牌包括高端品牌都提供替换装选项,像兰蔻的菁纯产品、卡诗头发精油等,消费者可以只购买替换芯,节省开支的同时还能为环保助力,让我们消费者切实感受到“可持续不是形象的减法,而是价值的加法”。
“买1送2、买2送5”这些直播间里口号式的洗脑经营销售的方式已经“左右”不了年轻人了。2024年双十一期间,欧莱雅推出“美妆行业空瓶回收新模式”。这一创意之举,不只是为广大购买的人打造了新奇有趣的购物体验,更具有深远的可持续发展意义。从“鼓励回收”转向“创造共鸣”,让我们消费者在体验惊喜的过程中自然践行环保。
可持续不是企业的独角戏,而是需要与消费者共舞的交响乐,让孤独行动的一个人变成志同道合的一群人的理念相契合。
欧莱雅在几年前成立了“明天合伙人”联盟,把专家学者、政策制定者、实践者和普通消费者聚集在一起,共同为地球“花心思”,放大声量让可持续破圈。
通过游戏化设计,将可持续发展元素融入其中,与上海自然博物馆合作打造了行业第一个“生物多样性密室逃脱”游戏。参与者需解开一系列生物多样性谜题才能通关,让年轻人在玩的过程中学习知识,寓教于乐,还开创了“让可持续好玩儿”的先河。正如馆长感叹:“掀翻屋顶的热情,证明了可持续可以比游戏更让人上瘾。”
同时,欧莱雅借助明星和KOL的力量,携手品牌明星代言人分享可持续生活方式和生物多样性科普知识,吸引年轻粉丝群体关注环保。
在美妆达人“俊平大魔王”的深度测评视频里,长达15分钟讲解烟酰胺提取工艺的节水创新视频意外走红。“观众不是不爱看硬核内容,关键是要找到共情切口。”
更深层的改变发生在产业链上游,通过跨界联盟,欧莱雅与爱回收等合作伙伴一起,开启美妆行业空瓶回收新模式,这种跨界共创正在形成指数级传播效应。
正如欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍所言:“消费者是可持续消费的合伙人。我们通过产品标签系统,让他们直观看到产品对环境的影响,激发选择绿色产品的意愿。”
这种“众人绿色马拉松”的理念也是兰珍珍从家人身上学到的,她的环保理念始于家庭,也刻入了下一代的基因中。两个孩子的环保意识和行动力极强,从日常生活细节入手:使用竹制吸管、严格执行垃圾分类……她笑称自己常被孩子“教育”——孩子像智能管家一样推送强制关灯提醒,购物清单一定要经过“是否真需购买”的灵魂拷问。
这种简单生活的可持续哲学渗透到欧莱雅的商业决策中。“绿洲效应”让可持续消费不再是孤岛,而是相互滋养的生态系统。
从北亚到中国,欧莱雅凭借系统性减排策略与循环经济创新,连续九年获得国际非营利组织CDP“3A”企业评级,印证其环境治理体系的科学性与可复制性。从宜昌天美工厂水电直供系统,到苏州智能运营中心实现绿电驱动,欧莱雅以“地球界限”理论重构生产逻辑,更重要的是它通过“明天合伙人”计划让更多年轻人为地球花心思。
当年轻人开始用“碳值”替代“颜值”作为社交货币,欧莱雅构建的已不仅是商业闭环,更是代际契约。在这个物质与精神双重过剩的时代,可持续消费的本质,或许就是教会人们如何优雅地与欲望和解——毕竟最美的妆容,终将是留给地球的。
这一切,都需要社会各界一起努力,放大可持续消费的声量,拆掉信息的高墙,让每个微小行动汇成一片绿色可持续的星辰大海,真正的完成消费与美共生,每一天为地球花点心思。
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